Ich bin gelernte Buchhändlerin und habe eine Weiterbildung als Verkauffachfrau absolviert.

Seit sieben Jahren arbeite ich als Key Account Managerin.

Ich besuche Banken, Versicherungen, Ämter, Kanzleien und Universitäten.

 

Die Frage, wie ich meine Kunden immer wieder neu begeistern kann, entwickelte sich zu meinem Schlüsselthema. Was bewegt die Kunden dazu, einem Unternehmen über Jahre treu zu bleiben? Was genau macht eine gute Kundenbeziehung aus?

Gibt es ein einfaches “Rezept” dafür? Schaffe ich das nur, wenn ich Tag und Nacht arbeite und mir immer wieder Neues ausdenke?

Diese und noch viele andere Fragen stellte und stelle ich mir  immer wieder. Dabei habe ich viele spannende Entdeckungen gemacht, die ich gerne mit Ihnen teilen möchte.

Aber eins sei gleich vorweggenommen: Weniger ist mehr. Und nein, Sie müssen nicht Tag und Nacht arbeiten.